Com o objetivo de tornar o primeiro contato mais acolhedor e eficiente, a Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso (DPEMT) realizou, nesta sexta-feira (20), mais uma etapa do Projeto Farol.
O treinamento aconteceu no edifício Pantanal Business, em Cuiabá, com o tema central: “Como acolher e orientar mulheres em situação de violência”.
A iniciativa faz parte de um programa de formação contínua da Coordenadoria Técnica de Assuntos Interdisciplinares (CTAI), com o apoio da Escola Superior da Defensoria Pública (Esdep-MT).
O público-alvo incluiu servidores, estagiários e demais colaboradores da instituição, focando no aprimoramento do atendimento intersetorial.
Preparação para casos críticos – O Projeto Farol se consolidou como uma ferramenta estratégica para fortalecer e qualificar a equipe da Defensoria.
Nesta edição, o foco foi oferecer instrumentos práticos para lidar com situações de crise, garantindo que o encaminhamento jurídico seja feito de forma ágil e sensível, evitando que a mulher tenha que repetir seu relato diversas vezes (revitimização).
Para alcançar o maior número de colaboradores que atuam na linha de frente, as atividades foram divididas em duas turmas, realizadas às 13h e às 15h30, na sala da Esdep-MT.
A importância da recepção – Para quem recebe o cidadão na porta do órgão, a capacitação é fundamental. Samara Cícero, recepcionista do setor de acolhimento da DPEMT, ressaltou como o aprendizado impacta o dia a dia.
“Aprendemos como acolher e atender as vítimas de violência doméstica, ouvindo e entendendo a situação delas, para realizar o encaminhamento correto”, explicou.
A analista psicóloga, Danielly Alves, reforçou que o compromisso vai além do trabalho técnico.
“O Farol busca promover um atendimento mais humanizado. Precisamos receber essas mulheres com dignidade, respeito e atenção. Elas passam por diversas violências e precisam se sentir bem acolhidas e orientadas desde o primeiro momento na instituição”, afirmou.
Sobre o Farol – O projeto é uma ação permanente da Defensoria Pública voltada à excelência no atendimento.
Por meio de oficinas e palestras, a iniciativa mantém a equipe da DPEMT atualizada sobre fluxos de trabalho e temas de direitos humanos, garantindo que a assistência jurídica gratuita prestada à população seja integral e de qualidade.
